سياسة الإرجاع واسترداد الأموال
نحن نقبل المرتجعات في غضون 14 يومًا من استلام طلبك. لكي تكون مؤهلاً، يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة، وفي حالتها الأصلية، مع وجود الملصقات والتعبئة الأصلية سليمة. يلزم تقديم إيصال أو إثبات شراء.
كيفية بدء عملية الإرجاع تواصل معنا على help@firesafe.today لطلب الإرجاع. بمجرد الموافقة، سنرتب لخدمة استلام عن طريق البريد السريع من باب منزلك – لا داعي لزيارة مكتبنا أو الشحن إليه. سيتم خصم رسوم ثابتة قدرها 100 جنيه مصري من مبلغ استردادك لتغطية تكاليف الشحن الخاصة بالإرجاع.
التلفيات والمنتجات الخاطئة يرجى فحص طلبك فور وصوله. إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا أو غير صحيح، فاتصل بنا على الفور على help@firesafe.today وسنقوم بحل المشكلة.
المنتجات غير القابلة للإرجاع منتجات التخفيضات وبطاقات الهدايا غير مؤهلة للإرجاع.
الاستبدال لاستبدال منتج، قم بإعادته من خلال العملية القياسية وقم بتقديم طلب جديد بمجرد قبول إرجاعك.
المبالغ المستردة بمجرد استلامنا وفحصنا لمرتجعك، سنقوم بإبلاغك بحالة الموافقة. تتم معالجة المبالغ المستردة الموافق عليها إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك في غضون 10 أيام عمل. إذا مرت 15 يوم عمل منذ الموافقة ولم تستلم المبلغ المسترد، فاتصل بنا على help@firesafe.today.
